葡萄酒及酒水网上商城网站建设方案

1、网站整体定位  

　　专业性B2C商城网站在线交易、行业内综合信息发布、交流平台 与原来门户网站互联互通 添加手机动态网站 三网合一。

2、网页版式及风格

　　1）网页版式：顶尖的设计人员为您打造 整体设计大气宽屏幕、时尚的产品特点与个性突出的特色。 
　　2）网站风格：有新意，有创意，有档次，有内容，功能全，人性化。

3）网页设计由原来

　　网页设计美术设计要求，网页美术设计与产品整体形象风格一致，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
　　在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄层次、网络速度、阅读习惯等。 （资深美编）

3、技术目标

　　1)系统栏目易于增加、修改、删除和维护；随意可扩展添加
　　2)确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失；最新数据库php程序高效稳定安全，防止一切注入和破解带来的seo无法挽回的损失。
　　3)确保相关数据在网上的应用速度；最好的网站服务器环境
　　4)系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要：php开发是未来趋势

二．网站前台拓扑图




 

三．网站内容描述

　　1、电子商务网站系统结构

　　图1：

　　电子商务网站系统主要由四个子系统组成，分别是系统后台管理、系统前台展示、会员中心和数据对接。每一个子系统在系统中所起的作用如下所述：
　　1）系统后台管理：系统后台是为了满足运营商对网站中所有网站信息、用户资料、网站功能的管理而设计的子系统。
　　2）系统前台展示：系统前台展示是为运营商提供的一个信息展示窗口，管理员可以在网站前台展示自己的产品信息、优惠信息等内容。

3）会员中心：会员中心是为了满足会员对自己的订单信息、用户信息而设计的子系统。
4)数据对接：用于实现系统各环节的数据交换。

1.2.1系统后台管理结构

系统后台管理主要包括信息管理、会员管理、栏目管理、产品管理和系统管理五个子系统。各个子系统在网站中分别起以下作用：
 网站设置：对网站进行系统性的设置、包括网站基本设置、联系信息设置等。
 会员管理：对网站会员信息进行管理，主要包括会员级别管理、会员功能管理、会员搜索、会员类型等操作。
 产品管理：对网站上的产品信息进行管理、主要有编辑、添加、删除等操作。
 资讯管理：管理网站消费资讯、包括新增、编辑、删除等。
 帮助管理：管理网站的相关帮助信息。
 其他设置：主要包括友情链接等相关的管理。

1.2.2前台展示结构

（具体分析会上双方协商确定页面设计图）

1.2.3会员中心结构

会员中心是电子商务网站为注册用户使用网站服务的窗口。主要包括个人资料管理、订单管理、积分管理、认证中心等几块内容，各个部分在系统中所起到的作用如下所示：

 个人资料管理：用户管理用户信息及登录密码的编辑。
 订单管理：用户管理自己在电子商务网上产品的所有订单，包括订单作废、查看、删除等操作。
 积分管理：用户进行查询积分及积分对换。
 认证中心：用户进行在线的邮箱相关认证及手机认证。

2、重点模块介绍

2.1商品展示模块

2.1.1商品展示结构

图2：

2.1.2模块特点 　

（1）美观、友好的展示铺面 　
（2）设计中应用了多种网络安全技术　
（3）顾客可以方便的查询并订购商品 　
（4）用户可以方便的定义各种商品信息 　
（5）系统选用强大的数据库保存各类信息

2.1.3、商品搜索引擎

 关键字可以按照商品名称、规格、类别、说明等进行查询
 支持多关键字组合查询
 系统记录关键字的搜索频率，将频率最高的几个关键字罗列出来，以方面顾客选取，减少输入。
 搜索结果页
搜索到的商品结果显示搜索到多少条记录，一共几页。
搜索结果内，可再次进行搜索，帮助顾客精确定位需要的商品。

2.1.4、商品详细描述
 商品图片、商品属性描述
 获赠积分
 积分换购
 顾客评分（评分可以展示在产品展示页，吸引客户购买。购买会员才可以评分）
 商品详细资料描述
 加入购物车
 加入收藏夹
 商品咨询与评论
   1）只有会员，才能对商品相关问题进行咨询，经过审核后才给予公布（与商品无关信息，    一律删除）
   2）商品评论：只有买完东西才能参与评论（经审核后公布，本司对于符合事实（含缺陷）的评论，一概公布于众）
 相关商品

2.2 订单模块 

2.2.1订单流程图
图5：

流程一：普通浏览者注册登陆/已注册会员登陆选择自己喜欢的产品放入购物车，然后到收银台支付，填写相关信息然后确认订单完成订单并得到相应的积分。会员可通过会员管理中心查看订单状态（库房准备、完毕待出库、已出库、已收货）
流程二：浏览者选择商品放入购物车，普通浏览者注册登陆/已注册会员登陆然后到收银台支付，填写相关信息然后确认订单完成订单并得到相应的积分。会员可通过会员管理中心查看订单状态（库房准备、完毕待出库、已出库、已收货）
流程三：普通浏览者注册登陆/已注册会员登陆选择商品放入购物车保存商品，到后台（会员管理中心），支付款项完成订单。会员可通过会员管理中心查看订单状态（库房准备、完毕待出库、已出库、已收货）
                              
2.2.2订单说明

　　订单处理是实现网上购物的重要步骤。客户浏览并选择商品后，应生成相应的订单。该订单将被客户用来跟踪订单的处理状况，或者用来修改和调整订单。另外一方面，该订单将被平台用来进行相应的货物配送，资金结算等相关处理。所以，订单是真正实现网上购物，网上交易功能的核心和主线。相关的交易行为将以订单为中心进行管理和实现。
 会员资料自动调入，方便会员填写订单。
 支持系统设置的多种优惠策略；
 支持多种支付方式（网银在线、货到付款【物流公司代收、服务站代收】）
 运费、支付费用自动计算。支持运费的动态核算（不同区域、不同物流公司，费用是不同的）
 积分兑换商品自动计算，其金额不计入订单总额；订单生效后，自动扣除积分。
 顾客可提出送货时间、地点等要求。
 顾客可选择缺货时处理原则：等待到货、推荐类似的商品、取消整个订单、取消缺货商品
 顾客下单后，可以查看订单状态，也可以修改、取消订单（有条件）
 订单处理流程节点通知。系统在发货完毕，可对客户进行邮件（提醒）和站内消息（或短信提醒）
 订单状态跟踪

　　1）四个阶段：库房准备、包裹完毕待出库、已出库、已收货；
　　2）阶段要求

　　a）库房准备阶段，用户可以登录会员管理系统撤销订单；
　　b）显示"包裹完毕待出库"，用户撤销订单只能通过客服人员操作；
　　c）显示"已出库"，用户不能撤销订单，此时"显示物流单号、物流公司名及物流"

　　对物流的接口：快递单号是由物流公司实时动态生成（这个需要物流公司提供接口）

2.2.3订单管理

1)订单查询

 订单搜索可以按照订单的时间段和订单状态查询系统中的订单信息，处理订单的信息。
 按照订单编号搜索要输入精确的订单编号，不支持模糊查询。
 日期段选择默认起始日期是当前系统日期的前一天，截止日期是当前系统日期的后一天。
 检索出的订单列表显示订单编号，订单状态，订单总金额，收货人，支付方式，配送方式和下单时间。点订单编号进入订单详细页面。

2)订单处理
 新订单列表提示
 待处理订单提示
 订单的状态有库房准备、包裹完毕待出库、已出库、已收货、取消五种状态。
 订单在各不同状态都给会员发送相应的邮件（短信）通知用户。
 收款状态有未收款、已收款、已退回等状态。
 所有订单处理必须首先要进行订单审核，才能进行下面的步骤，如果点作废按钮，订单状态就变成作废。
 订单审核后订单状态变成已确认。已确认的订单根据收款情况选择收款、退款和发货。
 已经收款的订单可以发货，发货后订单状态改成已发货状态。

说明：发货完成之后，点冻结这笔订单完成，状态变成冻结。冻结时系统自动计算会员的积分、升级规则、购物累计金额等。

2.3会员管理模块

2.3.1会员注册流程
图6：

说明：浏览者登入网站，选择注册按钮，填写相关信息然后提交，系统通过短信与邮件发送验证信息给注册会员，注册会员激活验证信息完成注册。

2.3.2购物会员

（1）会员购物账户

　　1、欢迎页
　　2、用户信息
  编辑个人档案
  修改密码
  修改送货信息
　　3、我的订单
　　1）所有订单
　　 2）配货中的订单（此过程：可通过系统"删除商品"，"取消订单"）
　　 3）发货中的订单（此过程：要想"更改订单"或者"取消订单"只能通过电话联系客服处理）
　　 4）已完毕发货的订单（发货单号、发货的时间、配送公司、配送单号、配送公司联系电话）
　　 5）需确认收货的订单
　　 6）退/换货申请

　　请登陆网站的会员中心,提交退换货申请单（为您的最终顾客提交），再通知顾客将货退到公司总部。
请尽可能详细的把您的情况提交给我们,以便我们能尽快为您处理。
退货流程如下：
"顾客向平台申请退货——>平台通知顾客退货到总部——>总部验货——>通知平台退款（与此同时，平台退款给会员或者转到客户电子钱包）"
退货其它事项同网站上一般会员购物退货条款。

4、暂存架(保存商品）

　　 遇到感兴趣的商品时，如果还没决定立即购买，或者商品暂时缺货，您可以先把它放入暂存架，以方便下次的查找与购买。

5、购物级别与积分（详细记录消费积分产生的"操作日期"、"消费积分"的调整值、"等级积分"的调整值、"积分调整原因"）
        
6、我的留言
7、我的评论
8、优惠券管理：
        优惠券序号、优惠券金额、最小订单金额、截止日期、优惠券状态
       （同一订单只接受一张优惠券支付）
9、会员信誉度
   1）设置信誉分值：成功购物一次 或者 投诉属实一次 或者 建议有效一次增加1分；信誉分值可为负分，分值低于系统的底限的会员列入黑名单。
   2）撤销订单、拒收货物、未按我司公开规定强行退货、恶意发贴等将影响会员的信誉度。

10、收藏夹
会员在前台查看商品的详细信息，点收藏时商品将进入到收藏夹中。收藏夹中的商品列表中显示商品的名称和商品的价格。收藏夹中的商品可以删除，也可以放入购物车。选择商品可以单独选择，也可以点全选按纽全部选择。你收藏的商品将一直保存在收藏夹中。
11、退出
退出会员登录。

  
2.4客户服务模块
支持以下三种互动方式
  1）实时方式：Web400、呼叫中心
  2）及时方式：在线客服、qq
  3）非及时方式：论坛、留言
     a）论坛，系统可任意设置子栏目（例如：投诉建议、意见征集），仅限会员使用；
         b）留言，会员登录会员管理系统即可很方便地留言，非会员也可以在此提出咨询及建议等问题。

2.5 与其它系统合作
    1、与在线支付公司的接口（支付通 自主研发、贷款通、快钱、网银在线、支付宝等）
    2、与物流公司的接口（快递单号是由物流公司实时为我司动态生成的，我司打印出的条码快递公司相关设备能够识别）
四、网站实施部分
1、网站实施内容
 策划编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）

科普云 网上商城网站建设