企业网站建设讲解网站维护与管理的方法

　　设置网站管理员

　　企业网站建成以后，一定要设置网站管理员（Webmaster）。这里所说的网站管理员是一个较广的定义，它不仅包括网站系统管理人员，而且包括所有的技术人员和网页日常维护人员。网站是企业虚拟的办公地点，所以理所应当有人看管，网站管理员就是监守网站这个虚拟办公室的人员，他是企业的客户、合作伙伴等一切网站来客的网站联络人，同时又肩负着这个虚拟办公室的日常运营及维护的重任，可见网站管理员的重要程度了。

　　1.设置网站管理员的必要性

　　 （1）能及时与网站来客保持联系

　　一些企业网站设立后，企业网站所设置的电子信箱—直没有正常使用或多人使用。没有发挥电子邮箱应有的作用。因为，用户或网民访问了网站后，如对某些方面感兴趣，往往会随时给网站管理员发封邮件或留言。这些网站来客就成为了潜在的客户群，应该给予必要的重视，对他们提出的问题及时解决并回复，有助于为企业建立良好的公众形象，进一步增加网站回头客的数量。反之，如果没有设置网站管理员专人负责处理网站来客的邮件信息的话，这些网站来客的留言或电子邮件不是发不出去就是发信后石沉大海，迟迟得不到网站管理员的回复。

　　这样一来，会急剧减少网上访客的数量，因为谁也不愿意与一个死气沉沉的网站进行交流。而且，根据经验，尽管网站上公布有地址、电话、传真号码，但访问者还是喜欢用电子邮件同网站管理员联系（网站本身就是突出这种通信优势）。所以，一定要保持网站与访问者能及时通话，这就需要专人负责。

　　（2）能对网站进行日常的技术管理

　　网站管理员，顾名思义，就是管理网站的人。就网站的特殊性而言，它好比是企业运营的电子版，要进行建设、维护、更新，才能与企业的发展同步。一些网站在建站初期，未能将信息全部组织到位，这种情况是很常见的。关键是要在建站之后，不断对网站进行更新、补充、维护历史资料。如果过了很长一段时期后依然内容干巴巴，没有更多的东西，内容从不更新，甚至链接断层、界面零乱、文件丢缺，—派衰落景象的话，只会使辛辛苦苦建立的网站变成垃圾。反复访问企业网站的访问者，必然就是对企业有兴趣，在关注企业的时候就是企业的潜在客户，能否成为企业的业务对象，就在于网站能否为这些潜在的客户提供必要的服务了，在这种情况下其结果就不很乐观

　　一个不稳定的网站对于企业的业务系统来说是致命的，一个因网络不通而被拒付的客户首先看到的是这个电子商务网站的服务质量，而不是网络质量。因此，网络不能被孤立地对待，必须将其作为企业的一个部分。对于一个信息化的企业来说，网络就是业务，人必须从业务的角度来看待网络管理，高效率的网络管理手段是业务的成长保障。

　　（3）对网站安全进行监控

　　网站是对外开放的，以便每个来客进行访问，但是，更要注意网站的安全问题，防止某些心怀不轨的黑客对网站进行攻击：黑客们或者修改网页进行恶作剧或流言恐吓；或者破坏系统程序或施放病毒使系统陷入瘫痪；或者盗用服务器磁盘空间建立自己的个人主页或兴趣站点，传播黄色、反动信息：或者窃取政治、军事、商业秘密；或者进行电于邮件骚扰；或者转移资金账户，窃取金钱，从而构成了一个复杂的黑客群体，对网站计算机系统和信息网络构成极大的威胁。

　　这就需要网站的管理员对网站进行严密的防护，设置防火墙，采用加密算法进行密钥传输，进行用户身份认证等，但这样做还远远不够，因为网络安全的强度只取决于网络中最弱连接的强弱程度，所以要及时发现网站的漏洞并维护，如果没有网站管理员，或者网站管理员的管理水平不能及时跟上，将会为网站留下许多安全隐患，给黑客入侵造成许多可乘之机。据统计，几乎每20秒全球就有一起黑客事件发生，仅美国每年所造成的经济损失就超过100亿美元。可见网站管理的必要。

　　寻找网络中的薄弱环节和安全漏洞是每个系统管理员和每个黑客都要做的一件事。系统管理员查找漏洞的目的在于加强防护，黑客探测漏洞的日的在于找到攻击点。只有网站管理员能测量它，发现它的所在，才有可能控制它，才能领先黑客一步。另一方面，网络是动态的，黑客也是多谋善变的。买安全产品或服务，仅配置一次是不够的，不但防火墙如此，其他安全产品也是如此。随着网络的应用、工作站以及操作系统的数量和类型的改变，网络安全面临的挑战会越来越激烈。黑客会利用不断发现的网络或系统安全漏洞，采用各种新的方式、方法攻击网站管理员的系统，因此网站管理员的安全策略应该适应它。

　　综上所述，网站管理员的确是非常重要的，所以，网站设立后必须配备网站管理员。 

　　2.网站管理员的职责

　　在上一节中，已对设置网站管理员的必要性进行了详细的阐述，这其实也从侧面说明了网站管理人员的职责。综上所述，网站管理人员的主要责任是：

　　（1）进行网站网页的更新维护，与企业各有关部门联系，及时编辑、组织网站相关的信息内容，保持网站处于一种活力状态下，成为信息反馈中枢。

　　（2）每天检查网站的运作情况和通信情况，及时处理。

　　3.网站管理员的素质

　　网站管理员的素质包括两个方面，一是对网站管理员的技能要求；二是对网站管理员的道德要求。下面对网站管理员技能方面的要求进行说明。

　　（1）能熟练使用E-mail、FTP、BBS等Intranet工具；

　　（2）能基本掌握HTML语言，对网页能进行修改编写：

　　（3）能使用一种图形处理软件（如Photoshop），进行一般图片扫描操作；

　　（4）熟悉一些防病毒软件及防火墙系统，最好对网络有很深刻的理解。

　　现在有些企业网站已设置了专职人员，更多的企业是由企业的电脑部门或业务部门派人兼管，视各企业的实际情况而定。不可否认的是，随着Internet应用的进—步发展与应用社会化，网站管理员这种新的职位将会在企业的经营管理活动中起到越来越重要的作用。

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