OA企业管理系统开发分析

企业资源计划（ERP）系统

　　财务管理模块

　　分会计核算和财务管理两大块。

　　生产控制管理模块

　　包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准等五大块。

　　物流管理

　　包括分销管理、库存控制和采购控制三大块。

　　人力资源管理模块

　　包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理和差旅核算五大块。

客户关系管理（CRM）系统

1、CRM概述  

　　CRM不是一个产品和服务，而是一种商业策略，是以客户为中心的商业模式，其利用信息技术，通过对客户的跟踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户。

　　CRM系统架构通常有3个层次：部门极需求-〉协同级-〉企业级

　　CRM通常是一个系统的工程，只有软硬件的结合才能造就完整的CRM系统，一般都提供电子商务接口，还全面开展电子商务，支持电子商务销售方式。

2、CRM的功能  

    市场管理功能
    主要包括市场分析、预测和市场活动管理等功能。
    销售管理功能
    客户服务功能
    技术支持功能