讲解企业知识管理的模型与方法

1、企业知识管理认知模型与社会模型

　　对知识管理实质的理解存在两种观点：知识管理是一个知识认知过程；一种认为知识管理是一贯知识社会化的过程。

　　基于对知识管理实质认识的差别，形成了知识管理的内容管理观和过程管理观两种不同的观点。

　　1）内容管理观

　　知识的内容是管理的焦点，知识管理是对知识内容的管理，强调知识与拥有这种知识的专业人员分离。知识管理是受目标驱动的活动。

　　2）过程管理观

　　知识管理是一种顺其自然的活动，经理人员进行指导的机会是有限的。知识管理是一种寻求目标的活动，不一定具有明确的直接目的性，强调探索未知知识。

2、企业知识管理的方法

　　1）企业知识库

　　主要用于对企业显性知识管理，由以下一些知识构成：企业基本信息，企业组织结构信息，基本流程信息，关于专利、商标、版权，使用其它企业技术、方法许可证的信息，顾客信息等。

　　基本要求：首先要组织数据库并让其有效；其次要保证数据库中知识的精确性；最后要能让所有员工直接进入知识库。

　　2）知识图

　　主要用于对企业隐性知识的管理，一副知识图可以指出知识的位置，其可以使真正的地图、知识“黄页”等。基本目的是告诉人们需要知识的时候到哪里找。

企业知识管理的机制体系

知识共享机制

   使知识可以为组织中的成员所获得、使用和更新，主要包括知识收集机制、知识分类机制和知识更新机制。知识运行机制

   使组织知识能够在组织内得到合理、充分的利用，主要包括外部知识内部化机制、知识宽松交流机制、知识项目管理机制和知识创新机制。知识明晰机制

   使组织的知识管理目标和成功明晰化，包括知识管理目标发布机制和知识成果保护机制。知识奖励机制

   知识薪酬支付、股权期权、知识晋升、署名、培训机制。