1.网站信息的有效性
指用户可以从网站获得有价值的信息
要求网站信息真实、最新、详细,尤其对于用户所关心的内容要有效
2.网页下载速度快(<10s)
留住访问者的关键之一
影响因素:服务器配置、用户带宽、网页格式和字节数
注意:网站简洁,避免链接错误
3.网站简单易用
让用户访问网站时候感觉到方便
要素:网站导航、必要的帮助信息、FAQ、注册简单、使用浏览器默然链接颜色等
4.保持网站功能正常运行
保证用户能够正常访问的基础条件
5.保持网站链接有效
两种:内部链接、外部链接
影响:正常使用及对网站信任、影响搜索引擎表现
6.用户注册/退出方便
注册程序简单,注意个人信息适量
允许用户退订服务
7.保护个人信息
信息适量的同时注意保护用户信息,不滥用不出租
8.避免对用户造成滋扰
弹出窗口
修改浏览器默认主页、注册表等
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